Исследование и доработки для интернет-магазина «Буслiк»

Дизайн, верстка, программирование, адаптив, юзабилити-исследование
www.buslik.by
Юзабилити исследование

Для улучшения работы сайта в первую очередь мы провели детальное исследование текущего интернет-магазина, чтобы определить проблемные места и найти для них решение.




В процессе исследования мы проанализировали: референсы (лидеры отрасли в других странах), целевую аудиторию, обращения клиентов, посещаемость сайта, поисковые запросы, сценарии использования сайта по ключевым ролям пользователей. Так, например, важно учитывать, что у интернет-магазина нашего клиента очень высокая посещаемость с мобильного телефона (более 80%), поэтому мы особенное внимание уделяли именно этому сценарию.

Исследование помогло нам с клиентом составить список желательных доработок страниц и функций и приоритизировать их по степени важности.

Бонусный раздел

Одной из первых задач стала переработка бонусного раздела на сайте: старый процесс активации бонусных карты был довольно сложен для пользователей, вызывал массу звонков в контакт-центр. Кроме того, требовалось доработать ряд функций, чтобы расширить возможность покупателей. Поэтому мы полностью переделали раздел, улучшая функциональность и юзабилити.

Фактически это был мини-проект внутри большого проекта

Корзина и оформление заказа

Для удобства покупателей мы полностью переработали корзину и процесс оформления заказа. Ранее они были реализованы в рамках одной страницы, и процесс оформления (особенно с мобильного телефона) вызывал у покупателей много вопросов и затруднений — вплоть до ошибок.

Переработка начиналась с нового дизайна, где мы предусмотрели не только визуальные улучшения, но и новые функции.

Так, например, сегодня вы легко и быстро можете оформить заказ с любого устройства, а система сама будет предлагать вам только актуальный выбор: ваши данные как получателя, способы и сроки доставки, оплату.

Карточка продукта
Будущие направления

Сейчас мы продолжаем работать над функциональностью и эффективностью сайта: небольшие доработки добавляются ежемесячно, а уже в следующем году планируется еще одно серьезное обновление интернет-магазина.

Карточка продукта
Команда
Project-менеджмент: 1
Дизайн: 2
Тестирование: 2
Frontend-разработка: 2
Backend-разработка: 2
Бизнес-анализ: 1
UX-анализ: 1

Если вы хотите работать с нами, то пишите нам contact@new-site.kz или заполните форму заказа услуги

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ