Оптимизация бизнес-процессов под сайты

Оптимизация бизнес-процессов и их интеграция с сайтом (интернет-магазином или b2b-проектом) обеспечивает компании выход на новый уровень развития. Системный подход позволяет наладить работу компании и ее сайта таким образом, чтобы увеличить продажи через интернет, повысить лояльность посетителей сайта, обеспечить клиентам дополнительный качественный сервис с помощью веб-инструментов. Для этого важно, чтобы все процессы были эффективно взаимосвязаны между собой: документооборот, управление складским учетом, работа с заказами, ценообразование и системы лояльности, качественная работа сотрудников.

Мы предлагаем спланировать и провести оптимизацию бизнес-процессов вашей компании с учетом текущей ситуации на рынке, особенностей компании и используемых ею инструментов. Благодаря этому ваша компания сможет реализовать успешный интернет-проект, который будет приносить вашему бизнесу реальный результат.

Выгрузка каталога на торговые площадки

Значительная часть онлайн-продаж осуществляется сегодня через специальные каталоги и торговые площадки. В Беларуси к наиболее популярным относятся, например, Яндекс.Маркет, Onliner.by и 1k.by. Несмотря на внешнюю схожесть, каждая площадка выдвигает свои, особые требования к размещаемой информации, что увеличивает время и ресурсы вашей компании на адаптацию и размещение своих данных.

Мы поможем разместить ваши актуальные предложения на всех торговых площадках и при этом настроим процессы таким образом, чтобы прайс-листы формировались и обновлялись автоматически, не требуя дополнительных усилий со стороны ваших сотрудников. Благодаря этому в каталогах всегда будет присутствовать только актуальная информация о ваших ценах, скидках, наличии товара и стоимости доставки.

Аналитика онлайн-продаж

Продажи через интернет — такой вид бизнеса, который позволяет постоянно совершенствовать процессы и улучшать показатели по продажам. Для принятия решений здесь важен аналитический подход, позволяющий снизить расходы и максимально эффективно настроить имеющиеся инструменты и процессы.

Мы предлагаем вашей компании наш опыт по построению систем онлайн-продаж, их анализу, улучшению и развитию. Мы проанализируем работу вашего сайта, эффективность отдельных бизнес-процессов, поведение покупателей, а также ситуацию на рынке в целом. Итогом нашей работы станет отчет о "слабых" звеньях бизнеса, возможностях их улучшения или полной замены, идеи по использованию качественно новых инструментов и каналов продаж и, конечно, рекомендации по улучшению основного бизнес-инструмента — вашего сайта.

Usability-анализ сайтов

Usability-анализ позволяет найти слабые места сайта, мешающие вашим клиентам достигать поставленных целей. Например, в интернет-магазинах такой слабой местами часто бывает непонятная форма регистрации, которая отпугивает посетителей, а значит — уменьшает поток клиентов. На сайтах банков пользователи зачастую путаются в главном меню, в котором сложно найти интересующий продукт.

Начав с изучения вашей бизнес-модели, мы проанализируем статистику вашего сайта, его ключевые элементы и основные модели поведения пользователей. В результате нашего аудита вы получите общую оценку сайта, список элементов, затрудняющих клиентам его использование, и рекомендации по улучшению для достижения сайтом поставленных бизнес-целей.

Ремаркетинг (ретаргетинг)

Современные инструменты онлайн-рекламы предоставляют бизнесу ряд возможностей, которые были невозможны еще несколько лет назад. К числу таких инструментов можно смело отнести ремаркетинг/ретаргетинг, который позволяет индивидуально для каждого клиента настраивать рекламные показы на сторонних сайтах. Благодаря системам Google Adwords/Яндекс.Директ вы можете работать с посетителями, уже открывавшими ранее ваш сайт: например, напоминать, что пользователь посещал страницу товара, но не заказал его, либо заполнил корзину, но ушел с сайта, не завершив заказ, и так далее.

Мы поможем вас спланировать и настроить такую рекламную кампанию с помощью ремаркетинга/ретаргетинга и она позволит найти буквально каждого вашего клиента на других сайтах.

Лидогенерация

Лидогенерация – один из самых эффективных инструментов современного онлайн-маркетинга. В зависимости от вида бизнеса и особенностей вашего продукта мы можем настроить наиболее эффективный процесс взаимодействия с потенциальными клиентами. Это могут быть, например, заполненная заявка на покупку товара, предварительный заказ интересующей продукции или услуги на сайте, загрузка мобильного приложения, регистрация на форуме, общение с консультантом через онлайн-чат с указанием контактных данных и так далее.

Мы проанализируем ваши бизнес-процессы, определим желаемые результаты и с помощью соответствующих инструментов обеспечим поток "лидов" для вашей компании.

Внедрение Call-центров

Внедрение Call-центров на базе корпоративного портала «Битрикс24» позволит вашей компании оптимизировать внешние коммуникации и повысить эффективность телефонных переговоров. В зависимости от потребностей вашего бизнеса система может, к примеру, по номеру звонящего определять клиента и переключать на соответствующего менеджера; в момент звонка показывать карточку клиента с ключевой информацией о нем; равномерно распределять входящие звонки между операторами и так далее.

Проанализировав ваши бизнес-процессы, мы предложим и реализуем наиболее эффективную схему организации звонков с использованием городских и gsm-номеров, а также ip-телефонии.

E-mail и SMS-маркетинг

Такие инструменты, как почтовые рассылки и SMS, могут быть эффективны для решения целого ряда бизнес-задач. В зависимости от особенностей бизнеса это может быть работа с бывшими клиентами, с текущими или для привлечения новой аудитории. Например, вы можете организовать рассылку для получения отзывов от покупателей интернет-магазина либо использовать электронные письма для продажи сопутствующих товаров, подходящих к уже купленным, и так далее.

Чтобы эти инструменты были наиболее эффективны, требуются системный подход и тонкая настройка ряда процессов.

Мы предлагаем вам разработать концепцию использования почтовых рассылок и SMS, исходя из существующих бизнес-задач, ситуации на рынке и особенностей вашей целевой аудитории. Мы интегрируем ваш сайт со специальными сервисами, настроим их и подключим, а также проанализируем результаты уже существующих рассылок и предложим улучшения.

Продвижение и реклама

Чтобы сайт вернул вложенные в него инвестиции и начал приносить доход, требуется привлечение на него потенциальных клиентов, а значит — новые регистрации, больше заявок и покупок. После запуска сайта это первая задача, которая стоит перед бизнесом. Для ее решения может использоваться ряд инструментов.

Продвижение сайта — это целый комплекс работ, позволяющий вашему сайту попадать на первые строчки поисковых систем по необходимым запросам. Продвижение позволяет расширять аудиторию сайта, приводить на него потенциальных клиентов, которые уже интересуются соответствующими продуктами и услугами.

Контекстная реклама — это показ объявлений в поисковых системах и на ряде сторонних ресурсов тем пользователям, которые искали интересующие вас слова. Этот инструмент особенно эффективен для быстрого получения продаж, причем вы платите только за переходы на ваш сайт.

Если вы хотите работать с нами, то пишите нам contact@newsite.by или заполните форму заказа услуги

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ